OKAH İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman ön plandadır. Okah’tan satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

2. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürün, orijinal ambalajı ve etiketiyle birlikte gönderilmelidir.

• Aksesuar, hediye ürün veya kampanyalı ürünler için de aynı koşullar geçerlidir.

• Hijyen nedeniyle takı, iç giyim, maske, kozmetik gibi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte info@okah.com.tr adresine mail atarak başlatabilirsiniz.

2. Onay alındıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza gönderebilirsiniz.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde iade süreci değerlendirilir ve sonuçlandırılır.

4. İade Ücretleri

• İade kargo ücreti, ürün kusurlu olmadığı sürece müşteriye aittir.

• Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse, tüm kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

5. Geri Ödeme

İadeniz onaylandıktan sonra:

• Kredi kartı ödemelerinde 3-7 iş günü içerisinde tutar, ödeme yaptığınız karta iade edilir.

• Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde, IBAN bilginizi paylaşmanız gerekmektedir.

6. Değişim

İade yerine değişim talep etmeniz durumunda, stok durumuna bağlı olarak size yardımcı olunur. Değişim süreci için de info@okah.com.tr adresinden destek alabilirsiniz.